สรุปสำคัญ
ประเด็นสำคัญ
- ✓ เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการจัดส่งคำสั่งซื้อ
- ✓ เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- ✓ คุณมีการควบคุมข้อมูลของคุณอย่างเต็มที่
- ✓ เราปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวของไทยและนานาชาติ
มีคำถามไหม?
ติดต่อทีม Privacy:
📧 info@urbanflowers.co.th
📞 (+66) 62 195 9586
บทนำ
- ข้าชมเว็บไซต์ของเราที่ https://www.urbanflowers.co.th
- สั่งซื้อดอกไม้ เค้ก พืช ของขวัญ หรือประสบการณ์
- สมัครสมาชิกดอกไม้ พืช หรือกล่องของขวัญ
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา
- โต้ตอบกับเราบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
2.1 ข้อมูลที่คุณให้
📦 ข้อมูลการสั่งซื้อ
- • ชื่อ-นามสกุล (ผู้ส่งและผู้รับ)
👤 ข้อมูลบัญชี
- • ข้อมูลเข้าสู่ระบบ (เข้ารหัสอย่างปลอดภัย)
💳 ข้อมูลการชำระเงิน
- • ประมวลผลอย่างปลอดภัยผ่าน Omise (ได้รับมาตรฐาน PCI-DSS)
💬 ข้อมูลการสื่อสา
- • การสอบถามฝ่ายบริการลูกค้า
2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ
📱 ข้อมูลทางเทคนิค
📊 ข้อมูลการใช้งาน
🍪 ข้อมูลคุกกี้
2.3 เราไม่เก็บรวบรวม:
3. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ
3.1 การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
- • ประมวลผลและจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณ
3.2 ประสบการณ์ลูกค้า
- • ปรับแต่งคำแนะนำสินค้า
3.3 การตลาด (ด้วยความยินยอมของคุณ)
- • ส่งข้อเสนอและดีลส่งเสริมการขาย
3.4 การดำเนินธุรกิจ
- • ป้องกันการฉ้อโกงและรับรองความปลอดภัย
4. ฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผล
เราประมวลผลข้อมูลของคุณโดยอาศัย:
📄 การปฏิบัติตามสัญญา
เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อดอกไม้ เค้ก ของขวัญ และประสบการณ์ของคุณ
💼 ประโยชน์อันชอบธรรม
เพื่อปรับปรุงบริการของเราและป้องกันการฉ้อโกง
✅ ความยินยอม
สำหรับการสื่อสารทางการตลาดและคุกกี้
⚖️ การปฏิบัติตามกฎหมาย
เพื่อปฏิบัติตามกฎระเบียบของไทยและนานาชาติ
5. ผู้ที่เราแบ่งปันข้อมูลของคุณ
คำมั่นสัญญาของเราต่อความเป็นส่วนตัวของคุณ
UrbanFlowers ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้ากับบุคคลที่สามใดๆ เราแบ่งปันข้อมูลของคุณกับผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้เท่านั้น เพื่อช่วยเราจัดส่งคำสั่งซื้อและปรับปรุงบริการของเรา ความเป็นส่วนตัวของคุณไม่ได้ขาย—ไม่เคยและจะไม่มีวัน
5.1 ผู้ให้บริการ
พันธมิตรจัดส่ง
ชื่อ ที่อยู่ โทรศัพท์สำหรับจัดส่ง
ผู้ประมวลผลการชำระเงิน
Omise สำหรับธุรกรรมที่ปลอดภัย
บริการคลาวด์
AWS สำหรับจัดเก็บข้อมูลที่ปลอดภัย
📧 บริการอีเมลและ SMS
สำหรับการยืนยันคำสั่งซื้อและการตลาด
📊 ผู้ให้บริการวิเคราะห์
Google Analytics เพื่อปรับปรุงบริการ
5.2 พันธมิตรทางธุรกิจ
- 💐 ร้านดอกไม้ท้องถิ่น: สำหรับการจัดดอกไม้และจัดส่งพืช
- 🎂 ร้านเบเกอรี่: สำหรับคำสั่งซื้อเค้กสด
- 🎁 ผู้จัดหาของขวัญ: สำหรับของขวัญคัดสรร
- ✨ พันธมิตรประสบการณ์: สำหรับการจองกิจกรรมและประสบการณ์
- 📦 พันธมิตรกล่องสมัครสมาชิก: สำหรับการคัดสรรของขวัญรายเดือน
สำคัญ: เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
เราแบ่งปันข้อมูลกับพันธมิตรที่เชื่อถือได้เพื่อการให้บริการเท่านั้น และอาจเปิดเผยข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายหรือปกป้องสิทธิของเรา
7. การเก็บรักษาข้อมูล
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา | เหตุผล |
|---|---|---|
| ข้อมูลคำสั่งซื้อ | 7 ปี | เพื่อวัตถุประสงค์ทางบัญชีและภาษี |
| ข้อมูลบัญชี | จนกว่าจะขอลบ | ความต่อเนื่องของบริการ |
| รายชื่อการตลาด | จนกว่าคุณจะยกเลิกการสมัคร | การตั้งค่าการสื่อสาร |
| บันทึกการบริการลูกค้า | 3 ปี | การประกันคุณภาพ |
| การวิเคราะห์เว็บไซต์ | 26 เดือน | การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ |
| บัญชีที่ไม่ใช้งาน | ลบหลังจาก 3 ปี | การลดข้อมูล |
8. สิทธิความเป็นส่วนตัวของคุณ
8.1 สิทธิพื้นฐาน
เข้าถึง
ขอสำเนาข้อมูลของคุณ
แก้ไข
อัปเดตข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
ลบ
ขอให้เราลบข้อมูลของคุณ
พกพา
รับข้อมูลในรูปแบบพกพา
คัดค้าน
ปฏิเสธการประมวลผลบางอย่าง
จำกัด
จำกัดวิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ
8.2 สิทธิเฉพาะของประเทศไทย
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) พ.ศ. 2562 (2019):
- สิทธิในการถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
- สิทธิในการร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
8.3 วิธีใช้สิทธิของคุณ
ติดต่อเราผ่าน:
- 📧 อีเมล: privacy@urbanflowers.co.th
- 📞 โทรศัพท์: (+66) 62 195 9586
- 📮 ไปรษณีย์: ทีมความเป็นส่วนตัว, UrbanFlowers
555/28 ทากาทาวน์ ซอยสุขุมวิท 39
กรุงเทพฯ 10110
เวลาตอบกลับ
เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน
9. ความปลอดภัยของข้อมูล
9.1 มาตรการทางเทคนิค
- การเข้ารหัส SSL/TLS สำหรับการส่งข้อมูลทั้งหมด
- การจัดเก็บรหัสผ่านแบบเข้ารหัส
- การตรวจสอบความปลอดภัยและทดสอบการเจาะระบบเป็นประจำ
- การป้องกันไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก
- การประมวลผลการชำระเงินที่ปลอดภัย (มาตรฐาน PCI-DSS)
9.2 มาตรการองค์กร
- • การเข้าถึงแบบจำกัดตามความจำเป็น
- • การฝึกอบรมพนักงานเรื่องการปกป้องข้อมูลเป็นประจำ
- • ข้อตกลงการรักษาความลับกับพนักงานทุกคน
- • ขั้นตอนการตอบสนองต่อเหตุการณ์
ประกาศสำคัญ
แม้ว่าเราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง แต่ไม่มีระบบใดปลอดภัย 100% เราแนะนำให้ใช้รหัสผ่านที่คาดเดายากและเข้าถึงเว็บไซต์ของเราผ่านเครือข่ายที่ปลอดภัยเท่านั้น
10. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปยัง:
- 🇸🇬 เซิร์ฟเวอร์คลาวด์ในสิงคโปร์ (AWS)
- 🇺🇸 บริการอีเมลในสหรัฐอเมริกา
- 🌍 บริการวิเคราะห์ทั่วโลก
เรารับรองการป้องกันที่เพียงพอผ่าน:
- • ข้อสัญญามาตรฐาน
- • การรับรอง Privacy Shield (ตามความเหมาะสม)
- • มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เพียงพอ
11. ลิงก์บุคคลที่สาม
เว็บไซต์ของเราอาจมีลิงก์ไปยัง:
- • แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
- • ผู้ประมวลผลการชำระเงิน
- • ร้านดอกไม้และผู้จำหน่ายพันธมิตร
หมายเหตุ: เราไม่รับผิดชอบต่อนโยบายความเป็นส่วนตัวของพวกเขา โปรดตรวจสอบนโยบายของพวกเขาแยกต่างหาก
12. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก
ข้อจำกัดอายุ
บริการ UrbanFlowers ไม่ได้มีไว้สำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 18 ปี เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้เยาว์โดยเจตนา หากคุณเป็นผู้ปกครองและเชื่อว่าเรามีข้อมูลของบุตรหลานของคุณ โปรดติดต่อเราทันทีที่ privacy@urbanflowers.co.th
13. การสื่อสารทางการตลาด
13.1 สิ่งที่เราส่ง
- • การอัปเดตและยืนยันคำสั่งซื้อ (ธุรกรรม)
- • ข้อเสนอและส่วนลดโปรโมชั่น (ด้วยความยินยอม)
- • เคล็ดลับการดูแลพืชและดอกไม้
- • ประกาศรสชาติเค้กใหม่
- • การเปิดตัวคอลเลกชันของขวัญใหม่
- • ความพร้อมของประสบการณ์
- • การเตือนวันเกิด (หากเปิดใช้งาน)
- • แจ้งเตือนการต่ออายุสมาชิก
13.2 การยกเลิกรับ
- คลิก "ยกเลิกการสมัคร" ในอีเมลการตลาดใดๆ
- อัปเดตการตั้งค่าในบัญชีของคุณ
- อีเมล unsubscribe@urbanflowers.co.th
- ตอบกลับ "STOP" ไปยัง SMS การตลาด
14. คุณสมบัติพิเศษ
14.1 บริการสมาชิก
เรามีตัวเลือกการสมัครสมาชิกหลากหลาย:
🌸 สมาชิกดอกไม้
- • จัดส่งรายสัปดาห์/รายเดือน
- • เลือกดอกไม้ที่ชอบ
- • ตัวเลือกตามฤดูกาล
🌿 สมาชิกต้นไม้
- • เลือกระดับการดูแล
- • ระบุในร่ม/กลางแจ้ง
- • เลือกขนาดที่ต้องการ
🎁 สมาชิกกล่องของขวัญ
- • เซอร์ไพรส์รายเดือน
- • สำรวจความชอบ
- • ข้อจำกัดด้านอาหาร
ข้อมูลที่เราเก็บ: ความชอบของสมาชิก, การอนุมัติการชำระเงิน, ประวัติการจัดส่ง, วันที่หยุดชั่วคราว/เริ่มใหม่
14.2 ของขวัญประสบการณ์
สำหรับการจองประสบการณ์ เราเก็บข้อมูล:
- • ชื่อและข้อมูลติดต่อผู้เข้าร่วม
- • วันและเวลาที่ต้องการ
- • ความต้องการหรือข้อจำกัดพิเศษ
- • ข้อมูลติดต่อฉุกเฉิน
- • การอนุญาตถ่ายภาพสำหรับผู้ให้บริการประสบการณ์
14.3 บัญชีองค์กร
ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับลูกค้าธุรกิจ:
- • รายละเอียดการจดทะเบียนบริษัท
- • ข้อมูล VAT/ภาษี
- • รายชื่อผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต
- • ประวัติการสั่งซื้อจำนวนมาก
- • ความต้องการแบรนด์ที่กำหนดเอง
- • การจัดการใบแจ้งหนี้และการเรียกเก็บเงิน
15. สิทธิความเป็นส่วนตัวของคุณในแคลิฟอร์เนีย
ผู้อยู่อาศัยในแคลิฟอร์เนียมีสิทธิเพิ่มเติมภายใต้ CCPA:
- สิทธิที่จะทราบประเภทของข้อมูลที่เก็บรวบรวม
- สิทธิที่จะไม่ถูกเลือกปฏิบัติเมื่อใช้สิทธิ
- สิทธิที่จะเลือกไม่ขายข้อมูล (เราไม่ขายข้อมูล)
16. การอัปเดตนโยบายนี้
เราอาจอัปเดตนโยบายนี้เพื่อสะท้อนถึง:
- • การเปลี่ยนแปลงในบริการของเรา
- • ข้อกำหนดทางกฎหมายใหม่
- • มาตรการความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น
เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่าน: อีเมลสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ | แบนเนอร์บนเว็บไซต์สำหรับการอัปเดตเล็กน้อย | แจ้งล่วงหน้า 30 วัน ก่อนการเปลี่ยนแปลงสำคัญมีผล
17. ข้อมูลติดต่อ
ผู้ควบคุมข้อมูล: บริษัท UrbanFlowers จำกัด
สำนักงานจดทะเบียน
555/28 ทาคา ทาวน์ สุขุมวิท 39คลองตันเหนือ วัฒนา
กรุงเทพฯ 10110 ประเทศไทย
ติดต่อทีมความเป็นส่วนตัวของเรา
เวลาทำการ: จันทร์ - ศุกร์: 9:00 - 18:00 น. (GMT+7) | เสาร์: 9:00 - 14:00 น. (GMT+7)
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล: [ชื่อ] - อีเมล: dpo@urbanflowers.co.th
18. การร้องเรียน
หากคุณไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา คุณสามารถติดต่อ:
🇹🇭 ประเทศไทย
คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม
www.mdes.go.th
🇪🇺 สหภาพยุโรป
หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในท้องถิ่นของคุณ
edpb.europa.eu
ขอบคุณที่ไว้วางใจ UrbanFlowers ด้วยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ พร้อมทั้งส่งมอบดอกไม้สวยงาม เค้กอร่อย ของขวัญที่ใส่ใจ ประสบการณ์ที่น่าทึ่ง และความสุขทั่วประเทศไทย
UrbanFlowers - โซลูชันของขวัญครบวงจรของคุณ พร้อมการปกป้องความเป็นส่วนตัว 🌸🎂🎁🌿